会社の公式Twitterアカウントを作成し、担当と任されたが、フォロワーが増えない！
というか、そもそも何を投稿して良いかわからない！
下手に投稿して炎上したくない！
そんな気持ちでこの本を購入し、実践することにしました。
SNSマーケティング施策を始める前に
漠然とSNSマーケティングを始めても成果は出ないので、KGI（目的・ゴール）を設定します。
私の会社の場合、最終目的は集客ですが、そのためには認知から始まり、興味・関心を持っていただくことから始めなくてはなりませんでした。
その後、顧客が比較・検討し、やっと集客に繋がります。
更には、せっかく来店したお客様を一見さんにするのはもったいないので、リピーターにし、お客様が口コミ等で推奨行動を起こしてくれれば最高です。
ファン・フォロワーを集める
ファン・フォロワーが多くなれば当然集客に繋がります。
ターゲットとなるペルソナを設定し、そこに向けた施策を実施します。
例えば、私が行ったのはフォロー＆RTを前提にしたプレゼントキャンペーンです。
月に何回か行なっていますが、その都度フォロワーが数十人は増えます。
また、ファンが「いいね！」やRTをしたくなるような面白い動画や画像もアップしています。
ごくたまに、Twitterの中の人としてぼやいてみたりもしていますが、自虐的なぼやきは「いいね！」が沢山つきます。（笑）
炎上させないためのリスクマネジメント
SNSは公園のような場所です。
常に誰かに見られています。
炎上しそうな投稿をすると一瞬で拡散されてしまいます。
炎上予防として「炎上さしすせそ」というものがあります。
「さ」：災害・差別、「し」：思想・宗教、「す」：スパム・スポーツ・スキャンダル、「せ」：政治・セクシャル（含LGBT・ジェンダーなど）、「そ」：操作ミス（誤投稿）です。
これらに気を付けて複数人で投稿内容をチェックした方が良いと思います。
まとめ
SNS時代においてSNSマーケティングは非常に重要だと思います。
この本では戦略が「わかる」（理解）段階から「できる」（実践）段階へとステップアップさせてくれます。
参考例もたくさん記載されていますし、今回私はTwitterでの活用を目的にこの本を読みましたが、他にもFacebook・Instagramでの活用術も記載されていて大変参考になりました。
ビジネス上の目標を達成するためのツールが詰まったオススメの本です。